Durch die intensive Unterstützung von Heike Kreten-Lenz ist es gelungen klar herauszustellen, wer meine Lieblingskund*innen sind, welche (emotionalen) Probleme sie haben und wie ich sie abholen kann, um ihre Sorgen und Bedenken auszuräumen. Ich bedanke mich sehr bei ihr für ihre Ideen, Anregungen und ihre manchmal auch kritischen und unbequemen Fragen. Sie hat mit ihrer Arbeit wesentlich dazu beigetragen, dass ich endlich Klarheit habe, wie ich mein Unternehmen in den nächsten Jahren erfolgreich und mit einem guten Gefühl weiterführen kann.