Nach meiner Erfahrung wird Kundenbindung von vielen Selbstständigen unterschätzt. Nicht, weil niemand ihre Bedeutung infrage stellt. Im Gegenteil. Wenn ich mit Selbstständigen über Kundenbindung spreche, kommt oft erst einmal ein leichtes Schulterzucken. „Ja, klar – ist wichtig.“ Und dann geht es gedanklich doch wieder zurück zu den nächsten Terminen, Angeboten oder offenen To-dos. Kundenbindung wirkt auf…
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Viele Selbstständige gründen ihr Unternehmen nicht neu. Sie übernehmen einen bestehenden Betrieb – manchmal sogar den, in dem sie selbst jahrelang gearbeitet haben. Aktuell begleite ich zwei Selbstständige, die diesen Schritt vollzogen haben bzw. dabei sind, das Unternehmen zum Jahreswechsel zu übernehmen. Fachlich ist das meist kein Problem. Der eigentliche Unterschied liegt woanders: Plötzlich geht…
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Vorbildfunktion in kleinen Unternehmen: Wie Dein Verhalten als Chef:in oder Unternehmer:in die Kultur und das Team prägt Was Vorbildfunktion bedeutet, hat sich kürzlich wieder deutlich gezeigt: Ich habe mit einer neuen Kundin das Ergebnis ihrer DNLA-Potenzialanalyse besprochen. Bei den Faktoren „Leistungsdrang“ und „Einsatzfreude“ sind wir sehr schnell bei einer zentralen Frage gelandet: Wie wirke ich…
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Beim letzten Unternehmer FreiRaum-Treffen brachte ein Teilnehmer eine Frage mit, die (Solo-)Selbstständige und Unternehmer:innen gleichwohl beschäftigt – und gerade in Zeiten von Marktveränderungen enorm wichtig ist: „Was ist aus Eurer Sicht gesundes Wachstum?“ Die Frage kam nicht aus der Theorie, sondern aus einer sehr realen Erfahrung: Der Unternehmer hatte 2020 – getrieben durch die starke…
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