Kundenbindung im Alltag kleiner Unternehmen: Was wirklich funktioniert
Nach meiner Erfahrung wird Kundenbindung von vielen Selbstständigen unterschätzt. Nicht, weil niemand ihre Bedeutung infrage stellt. Im Gegenteil. Wenn ich mit Selbstständigen über Kundenbindung spreche, kommt oft erst einmal ein leichtes Schulterzucken. „Ja, klar – ist wichtig.“ Und dann geht es gedanklich doch wieder zurück zu den nächsten Terminen, Angeboten oder offenen To-dos. Kundenbindung wirkt auf…
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