Kundenservice ist kein Hobby – warum Du Deine Abwicklungskosten kennen musst

Oder: Was der „Kunde ist König“-Service Dich wirklich kostet „Hä, was sind denn Abwicklungskosten?“ Das ist oft die erste Reaktion, die ich von meinen Kund:innen erhalten – und vielleicht auch Deine. Du kannst sie auch ganz pragmatisch „Der-Kunde-ist-König“-Kosten nennen. Es geht um all die Zeiten und Leistungen, die rund um einen Auftrag anfallen – ohne…

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So erkennst Du Deine umsatzstärksten Angebote – und was Du dann damit machst

“Ich habe so viele Angebote – aber irgendwie kommt trotzdem nicht der Umsatz heraus, den ich mir wünsche.“ Kommt Dir dieser Gedanke bekannt vor? Viele Selbstständige starten voller Begeisterung mit einer großen Palette an Angeboten. Hier noch eine Zusatzleistung, da noch ein kleines Extra – man will ja möglichst viele Menschen ansprechen. Das Problem: Oft…

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Die 7 größten Mythen über betriebswirtschaftliches Know-how für Selbstständige – und was wirklich dahintersteckt

Betriebswirtschaft? Klingt für viele Selbstständige erst einmal nach trockener Theorie und Zahlenwüste – und vor allem nach etwas, das eher größere Unternehmen oder Konzerne betrifft als kleine Unternehmen. Doch genau hier liegt ein großes Missverständnis: Auch (und gerade) als Selbstständige:r oder Unternehmer:in, mit kleinem Team brauchst Du einen klaren Blick auf Deine Zahlen, um gute…

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