Viele meiner Kundinnen und Kunden können im Schlaf aufzählen, was sie anbieten – aber nicht immer, was sie damit eigentlich verändern wollen. Vor kurzem habe ich mir diese Frage selbst gestellt: „Was möchte ich mit meinen wichtigsten Angeboten eigentlich bei meinen Kundinnen und Kunden bewirken?“ Die Antwort hat mir noch einmal deutlich gemacht, warum ich…
Versprochen wird viel: „Top-Service! Kundenorientierung! Zufriedenheit garantiert!“ Doch wie oft erlebst Du als Kund:in selbst, dass dieses Versprechen tatsächlich auch gelebt wird? Unfreundliche Verkäufer:innen, genervte Servicekräfte, ein belehrender Kundendienst – leider ist das oft Alltag. Dabei finden sich in den Leitbildern zahlreicher Unternehmen Sätze wie: „Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen unsere Kunden. Zufriedene und glückliche…
Liquidität planen: So bleibst Du als Selbstständige:r zahlungsfähig Liquidität bedeutet, jederzeit alle fälligen Rechnungen bezahlen zu können – ohne Stress.So sicherst Du Deinen finanziellen Spielraum: Rücklagen bilden:– 25–35 % für Steuern– 3–6 Monatsfixkosten als betrieblichen Puffer– mind. 10 % Deines Unternehmergehalts für private Vorsorge Konten trennen:Einnahmen regelmäßig auf vier Konten verteilen: Geschäft, Privat, Steuern, Rücklagen.…