In 6 Schritten von der BWA zum Controlling-Instrument – mit kostenloser Vorlage

Die meisten kennen sie, die wenigsten nutzen sie wirklich: die Betriebswirtschaftliche Auswertung – kurz BWA. Monat für Monat landet sie bei Dir im E-Mail-Postfach oder auf dem Schreibtisch. Und ganz ehrlich: Wie oft schaust Du sie Dir wirklich an – und nutzt sie als Entscheidungsgrundlage für Dein Unternehmen? Genau darum geht es in diesem Beitrag:…

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Kundenservice ist kein Hobby – warum Du Deine Abwicklungskosten kennen musst

Oder: Was der „Kunde ist König“-Service Dich wirklich kostet „Hä, was sind denn Abwicklungskosten?“ Das ist oft die erste Reaktion, die ich von meinen Kund:innen erhalten – und vielleicht auch Deine. Du kannst sie auch ganz pragmatisch „Der-Kunde-ist-König“-Kosten nennen. Es geht um all die Zeiten und Leistungen, die rund um einen Auftrag anfallen – ohne…

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