Nach meiner Erfahrung wird Kundenbindung von vielen Selbstständigen unterschätzt. Nicht, weil niemand ihre Bedeutung infrage stellt. Im Gegenteil. Wenn ich mit Selbstständigen über Kundenbindung spreche, kommt oft erst einmal ein leichtes Schulterzucken. „Ja, klar – ist wichtig.“ Und dann geht es gedanklich doch wieder zurück zu den nächsten Terminen, Angeboten oder offenen To-dos. Kundenbindung wirkt auf…
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Stell Dir vor, Du bist Inhaberin eines Einzelhandelsgeschäfts und erweiterst gerade Dein Angebot um einen völlig neuen Dienstleistungsbereich. Klingt nach einer spannenden Phase – und ist es auch. Gleichzeitig bedeutet es: Lieferantengespräche, unter Umständen die Suche nach einem neuen Kassensystem, Website-Neugestaltung, Marketingmaßnahmen, neue Kooperationspartner und obendrauf die interne Neuorganisation Deiner Abläufe. Alles auf einmal. Alles…
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Ich gebe zu, ich bin ein Bücherjunkie und habe eine Vielzahl an Fachbüchern in meinem Regal stehen. Manche finde ich super praxisnah, lese sie sehr häufig, habe Seiten markiert und nutze sie für die Arbeit mit meinen Kundinnen und Kunden. Andere Bücher klappe ich schon nach wenigen Seiten wieder zu, da ich mit der Art,…
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Es gibt Momente, da scheint alles gleichzeitig wichtig zu sein: Kundentermine, Mails, Team, Buchhaltung, Social Media – und irgendwo dazwischen das eigentliche „Warum“ der eigenen Selbstständigkeit. Ich kenne dieses Gefühl aus den Erzählungen meiner Kund:innen nur zu gut. Und genau deshalb liebe ich Klarheit. Diesen Zustand – oder besser gesagt: diese Gewissheit –, den so…
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